خدمات گارانتی و پس از فروش
شرکت اطلس ساراوان خدمات گارانتی و پس از فروش را بخشی حیاتی از فرآیند خرید میداند. ما به مشتریان خود اطمینان میدهیم که از لحظه دریافت محصول، پشتیبانی فنی و مشاوره تخصصی را در اختیار خواهند داشت تا از استفاده بهینه و طولانیمدت از محصول بهرهمند شوند. هدف ما از ارائه این خدمات، ایجاد ارتباط مستحکم و مبتنی بر اعتماد با مشتریان است. به همین منظور، ما پاسخگویی سریع به درخواستها، تضمین فرآیندهای شفاف و استاندارد در زمینه گارانتی و تأمین قطعات، و بهبود مستمر خدمات بر اساس بازخورد مشتریان را اولویت قرار دادهایم. لطفاً پیش از ارسال نظرات خود، فرم زیر را تکمیل نمایید تا بتوانیم خدمات خود را بهبود بخشیم و تجربهای رضایتبخشتر برای شما فراهم کنیم.
فرم درخواست خدمات گارانتی
نمونه ضمانت نامه اطلس ساراوان
ضمانتنامه اطلس ساروان برای اطمینان خاطر مشتریان و شفافسازی تعهدات خدمات پس از فروش ارائه میشود. این کارت شامل اطلاعات مهم محصول (مدل و شماره سریال)، تاریخ تولید، مشخصات خریدار و اطلاعات تماس است و اعتبار گارانتی منوط به تکمیل دقیق همین موارد میباشد.
براساس مفاد ضمانتنامه، قطعات دستگاه از تاریخ نصب به مدت مشخص تحت پوشش قرار میگیرند و در طول دوره گارانتی، خدمات مربوط به تعمیرات و رفع عیب طبق شرایط درجشده انجام میشود. همچنین در این ضمانتنامه موارد خارج از پوشش (مانند آسیبهای ناشی از حملونقل، نوسانات برق، حوادث طبیعی، استفاده نادرست یا تعمیر توسط افراد/مراکز غیرمجاز) بهصورت شفاف مشخص شده است.
پیشنهاد میشود مشتریان محترم پس از خرید، کارت ضمانت را تکمیل و نگهداری کرده و برای دریافت خدمات، از طریق نمایندگیهای مجاز یا واحد خدمات پس از فروش اطلس ساروان اقدام نمایند.
نمونه فاکتور اطلس ساراوان
به منظور شفافسازی هزینهها و اطلاعرسانی دقیق به مشتریان گرامی، نمونه فاکتور خدمات پس از فروش اطلس ساراوان در این بخش ارائه شده است. فاکتور خدمات شامل اطلاعات کامل مشتری، مشخصات دستگاه (مدل و شماره سریال)، تاریخ انجام خدمت، شرح خدمات انجامشده، اجرت خدمات، هزینه قطعات مصرفی (در صورت نیاز)، ایابوذهاب و جمع کل میباشد.
همچنین در فاکتور، وضعیت خدمت از نظر مشمول بودن یا نبودن گارانتی درج میگردد تا فرآیند رسیدگی و پرداختها کاملاً شفاف باشد. ارائه فاکتور معتبر پس از انجام خدمات، یکی از تعهدات واحد خدمات پس از فروش اطلس ساراوان است و مشتریان میتوانند در صورت نیاز، با استناد به شماره فاکتور نسبت به پیگیری خدمات یا ثبت بازخورد اقدام نمایند.
نمایندگیهای مجاز خدمات پس از فروش
برای دریافت خدمات نصب، سرویس دورهای، عیبیابی و تعمیرات، لطفاً فقط از نمایندگیهای مجاز اطلس ساراوان در استان و شهر خود استفاده کنید. تمامی نمایندگیهای معرفیشده در این بخش، مورد تأیید مجموعه هستند و خدمات را مطابق ضوابط گارانتی و استانداردهای پس از فروش ارائه میکنند. اطلاعات کامل هر نمایندگی (نام مسئول، شماره تماس، آدرس و کد پستی) در تبها درج شده است تا بتوانید سریعتر نزدیکترین مرکز را انتخاب کنید.
در صورت نیاز به راهنمایی، ثبت درخواست یا پیگیری وضعیت خدمات، میتوانید با واحد خدمات پس از فروش اطلس ساراوان در ارتباط باشید.
شرکت تهویه آریا
استان/شهر:تهران، تهران
نام نماینده: امین آریایینژاد
شماره همراه: 09197164216
آدرس: فلکه دوم صادقیه، برج اداری تجاری گلدیس، طبقه ۱۳، واحد ۸
کد پستی: 1451796164
نام نماینده: علیرضا محمدی
استان/شهر: اصفهان، اصفهان
تلفن: 0313386535
شماره همراه: 09139584870
آدرس: اصفهان، خیابان باهنر، مجتمع اداری مهتاب، واحد 303
کد پستی: 8138738131
نام نماینده: محسن عامری
استان/شهر: خوزستان، اهواز
تلفن: 06135530935
شماره همراه: 09166173664
آدرس: اهواز، خیابان اطهم، بین مهران و رازی، نرسیده به درمانگاه ولیعصر
کد پستی: 6196976844
شرکت سرماسا
استان/شهر: بوشهر، جم
نام نماینده: سید ابوالفضل هلاتایی
شماره همراه: 09121874475
آدرس: جم، میدان امام حسین، خیابان امام حسین (پست)، جنب دفتر پیشخوان دولت
کد پستی: 7558157664
نام نماینده: فرزاد حناچی
استان/شهر: مازندران، نوشهر
تلفن: 01152320600
شماره همراه: 09122088355
آدرس: نوشهر، خیابان شهید کریمی، بعد از خیابان چمران، نرسیده به شیرینی لیلی، مجتمع مهرگان
کد پستی: 4651667564
نظرسنجی مشتریان
مشتریان گرامی، ضمن سپاس از انتخاب شما، به استحضار میرساند ثبت نظرات و بازخوردهای شما نقش مؤثری در ارتقای سطح کیفی خدمات پس از فروش اطلس ساراوان دارد. خواهشمند است در صورتی که از خدمات نصب، سرویس دورهای، عیبیابی یا تعمیرات استفاده نمودهاید، با تکمیل فرم زیر تجربه خود را با ما به اشتراک بگذارید. در این فرم میتوانید ارزیابی خود را درباره زمان پاسخگویی و سرعت رسیدگی، نحوه برخورد و پاسخگویی نمایندگی/تکنسین، کیفیت انجام خدمات، شفافیت هزینهها و ارائه فاکتور، رعایت ضوابط گارانتی و نتیجه نهایی رفع مشکل اعلام فرمایید. همچنین در بخش توضیحات تکمیلی، امکان ثبت پیشنهادها، انتقادها یا نکات قابل بهبود فراهم است تا تیم کنترل کیفیت و پشتیبانی بتواند اقدامات لازم را دقیقتر و سریعتر انجام دهد. لازم به ذکر است اطلاعات ثبتشده نزد اطلس ساراوان محرمانه تلقی میگردد و صرفاً به منظور بهبود فرآیندهای خدمات پس از فروش، کنترل کیفیت عملکرد نمایندگیها، افزایش رضایتمندی مشتریان و پیگیری موارد احتمالی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
فرم نظرسنجی مشتریان اطلس ساراوان
فرم نظرات و ارزیابی مشتریان
نظر شما برای ما بسیار ارزشمند است و به ما کمک میکند کیفیت خدمات پس از فروش اطلس ساروان را بهتر و دقیقتر کنیم. لطفاً اگر از خدمات نصب، سرویس یا تعمیرات استفاده کردهاید، با تکمیل فرم زیر تجربه خود را ثبت کنید.
در این فرم میتوانید میزان رضایت خود را از زمان پاسخگویی، نحوه برخورد تکنسین/نمایندگی، کیفیت انجام کار و شفافیت هزینهها اعلام کنید و در صورت تمایل پیشنهاد یا نکتهای را برای بهبود خدمات بنویسید.
اطلاعات ثبتشده محرمانه بوده و فقط برای بهبود فرآیند رسیدگی و کنترل کیفیت خدمات استفاده میشود.
فرم شکایات مشتریان اطلس ساراوان